spitblog's posterous

Krankenkassenwechsel

Sehr geehrte Damen und Herren,

heute, spätestens morgen wird Sie voraussichtlich mein Kündigungsschreiben erreichen. 

Das Dokument dafür habe ich mir lediglich herbeigegoogelt, deshalb ist es so wortkarg ausgefallen und enthält keine Begründung, warum ich nicht mehr bei Ihnen krankenversichert sein möchte. Die möchte ich an dieser Stelle nachliefern.

Es ist keineswegs so, daß ich mit Ihren Versicherungsleistungen unzufrieden gewesen wäre, da gab es für mich nie einen Grund zur Beanstandung. 

Nein, die Ursache für meine Kündigung liegt woanders, nämlich in der (mangelnden) Möglichkeit, auf einfache Weise zu Ihnen Kontakt aufzunehmen.

Daß ich meine Arbeitsunfähigkeitsbescheinigungen an Sie per Post verschicken muß, in Ordnung, bei einer Direktkrankenkasse muß das wohl so sein, und bei geschätzten 2 AU-Bescheinigungen im Jahr, die ich im Schnitt an Sie versenden mußte, ist das weder finanziell noch vom Aufwand her eine besondere Belastung für mich gewesen.

Gestern allerdings wollte ich Ihnen meine neue Adresse mitteilen, unter der ich seit meinem Umzug zu erreichen bin.

Wissen Sie, ich telefoniere nicht gerne, vor allem nicht mit Behörden oder ähnlichen Institutionen. Meine Kommunikation mit solchen Organisationen wickle ich am liebsten per Onlineformular ab, da weiß ich genau, was ich wo einzugeben habe, und wenn noch eine Information fehlt, die dringend benötigt wird, dann wird die einfach zum Pflichtfeld gemacht, und alle sind zufrieden.

Auf Ihrer Webseite bieten Sie daher auch dankenswerterweise ein solches Formular an. Nur: Es funktioniert nicht.

Nachdem ich alle Daten ordnungsgemäß eingegeben hatte, klickte ich auf "Weiter", um zur Bestätigungsseite zu gelangen, ein Vorgang, den ich in all den Jahren meines Onlinedaseins wohl schon mehrere hundert Male absolviert habe. Bei Ihnen jedoch hatte ich keinen Erfolg, nach dem Klick hatte ich wieder das Formular vor mir - ohne daß man ihm die soeben vollzogene Ausfüllprozedur ansah, sprich: Es war leer.

Da fiel mir ein, daß Sie ja extra für Mitglieder einen eigenen Servicebereich anbieten, in den man sich einloggen kann. Oder besser: Könnte. Wenn man das Passwort noch parat hätte. Ich weiß, das kann ich Ihnen nicht ankreiden, daß mir mein Passwort nicht mehr einfällt, und normalerweise habe ich gerade bei solchen Dingen in der Regel keine Erinnerungsprobleme. Aber, ich will ehrlich sein, es ist ja nunmal "nur" eine Krankenkassenseite, und die ist jetzt nicht so aufregend, daß ich mich dort regelmäßig einloggen würde, um zu schauen, was es für Neuigkeiten im Bereich des Sozialversicherungswesens gibt. 

Außerdem haben Sie mir gleich gedroht, daß nach drei Fehleingaben der Zugang erstmal gesperrt sei, und bei sowas werde ich leicht nervös.

Kurz gesagt, ich wußte mein Passwort nicht mehr, aber Sie bieten ja an, mir ein neues zuzuschicken. Per Briefpost.
Sie haben meine EMail-Adresse und meine Mobilfunknummer, ich bin mir sehr sicher, daß es datenschutzrechtlich einwandfreie Wege gibt, zumindest beide in Kombination so zu nutzen, daß mir schnell und einfach ein neues Passwort zugesendet werden kann.

Nein, Sie bestehen auf Briefpost. 

Und da war dann bei mir der Punkt erreicht, an dem ich wußte, daß ich nicht mehr bei einer Direktkrankenkasse versichert sein möchte.

Ich erwarte nicht sehr viel von einer Direktkrankenkasse, aber wenn ich schon nicht vor Ort in eine Geschäftsstelle gehen kann, dann muß es für mich möglich sein, zumindest solche einfachen Dinge wie eine Adressänderung schnell und unkompliziert abwickeln zu können. Daran bin ich gestern gescheitert.

Ich wechsle jetzt wieder zu einer Ersatzkasse hier vor Ort. Nehmen Sie's nicht persönlich.

Mit freundlichen Grüßen
Lars Reineke

Blog-Aggregator

Liebe Piraten Offenbach-Land,

auf eine gewisse Weise ehrt es mich ja, daß Ihr mein Blog für relevant genug anseht, daß Ihr es in Euren Aggregator aufgenommen habt, und im Grunde genommen ist das ja auch lizenzrechtlich soweit in Ordnung, immerhin veröffentliche ich das ja alles unter CC und so.

Andererseits hatte ich damit eher im Sinn, daß es durchaus erlaubt ist, einzelne Artikel von mir zu übernehmen, ohne extra fragen zu müssen, nicht, daß jemand einen ganzen RSS-Feed von mir an anderer Stelle veröffentlicht.

Da ich selber Pirat bin, werde ich da natürlich jetzt keine große Welle von machen, ich gebe nur zu bedenken, daß das einige andere Blogger, die Ihr ebenfalls in Eurem Aggregator - ähm - aggregiert, möglicherweise anders sehen könnten.

Vielleicht solltet Ihr das Konzept Eures Blog-Aggregators nochmal generell überdenken.

Viele Grüße
Lars